আমুদরিয়া নিউজ : ইন্ডিগোর সাম্প্রতিক ফ্লাইট সমস্যার জেরে বিপাকে পড়েছিলেন বহু যাত্রী। বাতিল ও দেরির কারণে বহু যাত্রীর ভ্রমণ পরিকল্পনা নষ্ট হয়। পরিস্থিতি সামলাতে সংস্থা জানায়, তারা যাত্রীদের মোট ৬১০ কোটি টাকা ফেরত দিয়েছে। একই সঙ্গে হারিয়ে যাওয়া প্রায় তিন হাজারেরও বেশি ব্যাগেজ যাত্রীদের হাতে তুলে দেওয়া হয়েছে। এ জন্য বিশেষ ‘সাপোর্ট সেল’ তৈরি করা হয়েছে, যারা যাত্রীদের অভিযোগ ও সমস্যাগুলি দ্রুত সমাধান করছে। সংস্থা জানিয়েছে, ধাপে ধাপে তারা পরিষেবা স্বাভাবিকের পথে ফিরিয়ে আনছে। যাত্রীদের নিরাপত্তা ও সুবিধাকে অগ্রাধিকার দিয়ে ভবিষ্যতে এমন পরিস্থিতি যাতে না হয় তা নিয়েও ইন্ডিগো নতুন পরিকল্পনা তৈরি করছে। এ ঘটনায় অসুবিধায় পড়া যাত্রীদের পাশে থাকার আশ্বাস দিয়েছে বিমান সংস্থা।
Total Views:
0
