আমুদরিয়া নিউজ: রেস্তোরাঁ বা ক্যাফেতে স্বয়ংক্রিয় রোবটের সেবা নেওয়ার পর ডিজিটাল স্ক্রিনে বকশিস বা টিপস (Tips) চাওয়ার এক নতুন প্রবণতা দেখা যাচ্ছে, যা গ্রাহকদের চরম বিভ্রান্তিতে ফেলেছে। আমেরিকার লাস ভেগাসের ‘দ্য টিপসি রোবট’ বার থেকে শুরু করে নিউ ইয়র্কের ‘আর্টলি কফি’ কিংবা বিভিন্ন বিমানবন্দরের সেলফ-চেকআউট কাউন্টারে এখন গ্রাহকদের কাছ থেকে বিলের সাথে অতিরিক্ত ১০% থেকে ২০% পর্যন্ত বকশিস দাবি করা হচ্ছে।
স্বভাবতই প্রশ্ন উঠছে, যেখানে কোনো মানুষ সরাসরি সেবা দিচ্ছে না, সেখানে এই বকশিসের টাকা আসলে কোথায় যাচ্ছে? ‘দ্য টিপসি রোবট’ এবং ‘আর্টলি কফি’ কর্তৃপক্ষের দাবি, এই টাকা ব্যাক-অফিসে কর্মরত মানব কর্মীদের মধ্যে ভাগ করে দেওয়া হয় এবং কোম্পানি নিজে কোনো অংশ নেয় না। তবে বিশেষজ্ঞরা অন্য কথা বলছেন। লিহাই ইউনিভার্সিটির রাষ্ট্রবিজ্ঞানের সহযোগী অধ্যাপক হোলোনা ওকস সতর্ক করে বলেছেন, অনেক অসাধু নিয়োগকর্তা বা কোম্পানি রোবটের নাম করে চাওয়া এই বকশিসের টাকা সম্পূর্ণ নিজেদের পকেটে ভরছে। ফলে এই নতুন ব্যবস্থা কর্মী ও গ্রাহক উভয়কেই শোষণ করার একটি হাতিয়ার হয়ে উঠছে কিনা, তা নিয়ে বড় বিতর্ক তৈরি হয়েছে।
